Reclamei: produtos com defeito Natura e Turma da Mônica (parte 1)

Sou o tipo de cliente chata que se o produto ou serviço me deixa na mão eu não penso duas vezes e entro em contato com o SAC da empresa.

Nessa fase ‘maternal’ tive dois probleminhas.

Turma da Mônica

Peguei um pacote de fraldas da Turma da Mônica com os elásticos da perna frouxos.  Tentei mostrar a diferença nesta imagem:

Imagem

A fralda do lado esquerdo é a ‘defeituosa’ e tivemos vários vazamentos por causa dela. Liguei para o número que estava no pacote de fraldas, da Kimberly Clark. Fui informada que não era normal a fralda estar com elástico daquela maneira e por isso me mandariam um pacote do mesmo modelo e tamanho em um prazo de 10 dias. Ainda faltam três dias para o prazo acabar, estou aguardando!

Fizeram um cadastro imenso com meus dados pessoais e do bebê. Espero que utilizem para alguma coisa a mais, eu ia adorar receber amostras de produtos!

Natura

A bolsa da linha Mamãe e Bebê é linda e promete ser resistente. Contudo, com dois meses de uso começou a decepção.

Imagem

Eu só carrego a carteirinha de vacinação, duas mudas de roupas do bebê, fraldas, lenço e pomada, nada mais. Por isso, achei que a culpa não era minha da bolsa estar rasgando.

Utilizei o atendimento on-line que é bem rápido. Foi prometido que em até 20 dias (ou seja, até o dia 23\9) uma transportadora vem em minha casa recolher a bolsa velha e me trazer outra nova. Não vejo a hora!

Contei estas experiências para te incentivar a não se conformar caso tenha algum problema com qualquer produto ou serviço. O contato com a empresa é mais uma oportunidade dela melhorar o relacionamento com o consumidor.

Quando os produtos chegarem conto para vocês por aqui!

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4 comentários sobre “Reclamei: produtos com defeito Natura e Turma da Mônica (parte 1)

  1. aqui em casa somos mega chatos e já usamos a garantia de produtos em vários casos. Até uma escova de dente que eu compei mega cara e em 2 semanas estava um horror eu consegui uma nova.
    Mas é habito que brasileiro nao tem e tem que aprender a ter

  2. Oi, Evelise. Bom dia.

    A bolsa da Bella é a mesma que a do seu bebê, a nossa não chegou a rasgar mas está desbotando e manchando em toda a parte da telinha(que fica no lado externo), já lavei, deixei de molho e continua horrível, fiquei decepcionada com ela também, mas não entrei em contato com a Natura não sei o que dizer para eles a respeito disso. Abraços Juliana,

  3. Pingback: Chegou! Natura e Turma da Mônica (parte 2) | Papo de família

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