Chegou! Natura e Turma da Mônica (parte 2)

Na semana passada contei sobre a reclamação de produtos com defeito, um pacote de fraldas da Turma da Mônica e a bolsa da Natura. As empresas prometeram repor os produtos e eles chegaram!

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A dica é essa: usem e abusem do SAC das empresas!

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Reclamei: produtos com defeito Natura e Turma da Mônica (parte 1)

Sou o tipo de cliente chata que se o produto ou serviço me deixa na mão eu não penso duas vezes e entro em contato com o SAC da empresa.

Nessa fase ‘maternal’ tive dois probleminhas.

Turma da Mônica

Peguei um pacote de fraldas da Turma da Mônica com os elásticos da perna frouxos.  Tentei mostrar a diferença nesta imagem:

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A fralda do lado esquerdo é a ‘defeituosa’ e tivemos vários vazamentos por causa dela. Liguei para o número que estava no pacote de fraldas, da Kimberly Clark. Fui informada que não era normal a fralda estar com elástico daquela maneira e por isso me mandariam um pacote do mesmo modelo e tamanho em um prazo de 10 dias. Ainda faltam três dias para o prazo acabar, estou aguardando!

Fizeram um cadastro imenso com meus dados pessoais e do bebê. Espero que utilizem para alguma coisa a mais, eu ia adorar receber amostras de produtos!

Natura

A bolsa da linha Mamãe e Bebê é linda e promete ser resistente. Contudo, com dois meses de uso começou a decepção.

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Eu só carrego a carteirinha de vacinação, duas mudas de roupas do bebê, fraldas, lenço e pomada, nada mais. Por isso, achei que a culpa não era minha da bolsa estar rasgando.

Utilizei o atendimento on-line que é bem rápido. Foi prometido que em até 20 dias (ou seja, até o dia 23\9) uma transportadora vem em minha casa recolher a bolsa velha e me trazer outra nova. Não vejo a hora!

Contei estas experiências para te incentivar a não se conformar caso tenha algum problema com qualquer produto ou serviço. O contato com a empresa é mais uma oportunidade dela melhorar o relacionamento com o consumidor.

Quando os produtos chegarem conto para vocês por aqui!

O mistério da Turma da Mônica

Ao terminar um pacote de fraldas tamanho M e começar outra, fui surpreendida com a diferença de tamanho delas:

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A sutil diferença está descrita no pacote, a mais estreita é a nova com o toque de algodão:

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Mesmo com esta diferença de tamanho, o site da marca não comenta nada sobre a mudança de formato na fralda M.

Opinião: Antes a fralda era melhor. Com este novo formato ela sobra na perna do meu bebê e, por isso, acaba vazando. Vamos combinar, fralda que vaza, não dá!